刪除寵愛帳號

在 App 內發起刪除

1. 打開「寵愛」App，登入你要刪除的帳號。
2. 進入「我的」，打開「設定」或「帳號與安全」。
3. 選擇「刪除帳號」，閱讀畫面上的資料與交易提示。
4. 依畫面要求完成帳號身分驗證。
5. 確認刪除。系統接受請求後，會撤銷相關登入工作階段並按刪除流程處理資料。

實際選單文字可能因 App 版本略有差異，但「刪除帳號」會保留在帳號或安全設定相關頁面，不需要另外付費。

不刪除帳號，只刪除部分資料

你可直接在 App 對應頁面刪除自己建立的資料，不需要同時刪除整個帳號：

• 在毛孩詳情、疫苗紀錄或驅蟲紀錄中，選擇相應的「刪除」操作。
• 在 AI 對話列表刪除指定對話；在商城搜尋紀錄中清除搜尋記錄。
• 在收貨地址列表刪除不再使用的地址。
• 在社群刪除自己發布的動態或留言。

這些操作只移除所選資料，不會停用你的寵愛帳號。若無法登入或在 App 內完成操作，可透過客服支援提出刪除指定資料的請求；為防止冒用，我們會先核對帳號身分。

已完成訂單、付款、安全稽核、檢舉或爭議記錄，仍可能因法律、會計、安全或售後需要在有限期間保留，並限制存取。

確認前請留意

• 帳號刪除完成後，你將無法再用原帳號查看毛孩檔案、AI 歷史、收藏及其他帳號資料。
• 未完成的訂單、退款、售後或爭議可能需要先處理，或保留必要的交易聯絡資料直至流程完成。
• 刪除帳號不會自動撤銷已完成的商品交易，也不影響依法享有的售後或消費者權利。
• 如日後重新註冊，系統通常會建立新帳號，先前已刪除的個人化內容不會自動恢復。

會刪除或去識別化的資料

完成刪除後，我們會依系統能力與適用要求，刪除、去識別化或與帳號解除關聯的資料包括：

• 帳號個人檔案、頭像、可選聯絡資料、偏好與有效登入工作階段。
• 毛孩檔案、照護備註、疫苗與驅蟲記錄，以及由帳號管理的相關圖片。
• AI 對話與工作階段、私人收藏、搜尋記錄及非必要的個人化資料。
• 配送地址簿及不再需要處理中的地址資料。
• 社群帳號關聯資料。依內容狀態與社群完整性需要，既有公開貼文或留言可能被移除或去識別化，不再顯示你的帳號身分。

可能在有限期間保留的資料

下列資料可能因法律、會計、安全、反欺詐、售後或爭議處理需要而保留。保留期間只作相應必要用途，並限制存取：

• 訂單、付款狀態、退款、物流、發票或交易對帳記錄。
• 處理中或可能發生的售後、檢舉、內容安全、欺詐與爭議記錄。
• 證明帳號刪除請求已被處理的最少記錄。
• 尚在既定輪替週期內的加密或受控備份副本。

我們不會因保留上述必要記錄而繼續把已刪除帳號用於一般個人化、推廣或重新啟用。

無法登入或需要協助

如你無法登入但希望刪除帳號，請前往客服支援，使用與帳號關聯的聯絡方式提出請求。我們會要求足以防止冒用的必要資料，並在核對後處理。

正式客服電郵配置後會顯示於此：