1. 適用範圍
本政策適用於「寵愛」App（英文名稱 ALLPET）、本網站，以及由 LETOY (MACAU) TECHNOLOGY LIMITED 提供並連結至本政策的相關服務。第三方商店、付款工具、外部網站或其他第三方服務有其各自的隱私規則。
2. 我們收集或處理的資料
帳號與聯絡資料
- 手機號碼、國家或地區碼、電郵地址、暱稱、頭像及你選擇填寫的個人資料。
- 登入驗證資料，例如經安全處理的密碼、驗證碼狀態、存取權杖、登入裝置類型與裝置識別資料。
- 通知、語言、時區等帳號偏好設定。
毛孩與照護資料
- 毛孩名稱、類型、品種、性別、生日或年齡、體重、絕育狀態、照片及你主動輸入的備註。
- 疫苗、驅蟲、提醒日期、照護機構名稱與相關記錄。
交易、配送與使用內容
- 購物車、商品收藏、訂單、收貨人姓名、聯絡電話、配送地址、物流與付款狀態、評價及售後相關資料。
- AI 對話與工作階段、搜尋記錄、內容收藏、站內訊息及功能偏好。
- 你發佈的社群貼文、圖片、留言、讚好、收藏與檢舉。公開發佈的內容可能被其他使用者看到。
影像、裝置與技術資料
- 你主動選擇拍攝或上傳的頭像、毛孩照片、社群圖片及商品評價圖片。相機或相簿只會在你使用相關功能時請求權限。
- 為維持服務安全與穩定，系統可能記錄 App 版本、作業系統、請求時間、請求路徑、操作結果、網絡及診斷資訊。
3. 資料使用目的
- 建立與驗證帳號、維持登入狀態、管理裝置工作階段及回應支援請求。
- 提供毛孩檔案、照護記錄、提醒、內容、收藏、社群及個人化顯示。
- 處理購物車、訂單、付款狀態、配送、售後、評價及交易爭議。
- 在你主動使用時提供 AI 輔助資訊、寵物影像辨識及內容安全審核。
- 偵測濫用、保障帳號與服務安全、排查錯誤、維護性能及遵守適用要求。
- 只有在你允許或適用規則容許時，發送與訂單、內容或服務功能相關的通知。
我們不會以出售個人資料作為寵愛的業務模式。
5. AI 與影像功能
當你主動使用 AI 諮詢、寵物影像辨識或社群內容審核功能時，你提交的文字、選定的毛孩背景或影像可能會被傳送至我們配置的 AI 或雲端影像服務供應商，僅用於回傳結果、保障內容安全及排查服務問題。
AI 資訊不是獸醫診斷
AI 回覆與影像辨識結果只供一般資訊參考，可能不完整或有誤。如毛孩出現呼吸困難、持續抽搐、意識異常、大量出血或其他急症跡象，請立即聯絡合資格獸醫或緊急動物醫療服務。
6. 資料保留
我們會按提供服務、保障帳號安全、處理爭議及履行適用法律或會計要求所需的期間保留資料。不同資料的實際期限會因用途與法定要求而異。
- 帳號存在期間，會保留提供帳號功能所需的基本資料與內容。
- 你刪除內容或帳號後，相關資料會依刪除流程移除、去識別化或與帳號解除關聯。
- 訂單、付款、退款、物流、安全與稽核記錄可能因交易證明、會計、反欺詐、法律義務或爭議處理而保留一段必要期間，且會限制用途與存取。
- 備份中的資料可能在既定備份輪替週期內延後清除，期間不會恢復作一般業務使用。
7. 你的選擇與權利
視適用規則與資料性質，你可透過 App 功能或客服提出以下要求：
- 查看與更新個人資料、毛孩資料、地址及偏好設定。
- 刪除你建立的毛孩檔案、地址、搜尋記錄、社群內容或 AI 對話（以相應功能提供的選項為準）。
- 關閉可選通知、撤回相機或相簿權限。撤回權限不影響撤回前的合法處理，但相關功能可能無法繼續使用。
- 要求存取、更正或刪除與你相關的資料，或對特定處理提出疑問。
- 在 App 內發起帳號刪除。完整步驟與保留範圍請見帳號刪除說明。
為防止他人冒用，我們可能在處理資料請求前核對帳號或其他必要資訊。
8. 安全與跨境處理
我們採取與服務風險相稱的技術及管理措施，例如存取控制、登入權杖、傳輸保護、權限分隔與操作記錄。沒有任何網絡或儲存方式能保證絕對安全；如發現可能影響你的安全問題，我們會按事件情況與適用要求採取處理。
部分技術服務供應商可能在澳門以外處理資料。發生跨境處理時，我們會評估功能必要性，限制傳輸內容，並在可行範圍內使用合約、安全設定或其他保護措施。
9. 未成年人
寵愛面向一般寵物照顧者，並非專為未成年人設計。如你在所在地未達可自行同意使用網絡服務的年齡，請在父母或法定監護人同意及指導下使用。監護人如認為未成年人未經適當同意提供資料，可透過客服與我們聯絡。
10. 政策更新與聯絡
功能、供應商或適用要求發生變化時，我們可能更新本政策。重大變更會以網站、App 內通知或其他適當方式提示，並標示新的生效日期。
對本政策、資料處理或權利請求有疑問，請前往客服支援。正式客服電郵配置後，也會顯示於本網站：客服電郵
客服電郵待正式配置
本頁已預留集中設定，正式發布前會補上可接收隱私與支援請求的客服信箱。