1. 接受條款
本條款適用於「寵愛」App（英文名稱 ALLPET）、本網站及由我們提供並連結至本條款的相關服務。下載、註冊或繼續使用服務，表示你同意遵守本條款及隱私政策。
如你在所在地未達可自行締結相關協議的年齡，應由父母或法定監護人閱讀並同意後使用。
2. 帳號與安全
- 註冊資料應準確，並在資料變更時及時更新。
- 請妥善保管登入憑證、驗證碼與已登入裝置，不要將帳號交由他人冒用。
- 如發現未經授權的登入或操作，請盡快登出相關裝置並聯絡客服。
- 你對帳號下由你本人發起的內容與操作負責，但適用法律另有規定或事件明顯源於服務安全問題的情況除外。
3. 服務內容
寵愛提供毛孩檔案與照護記錄、寵物用品瀏覽與交易、AI 輔助資訊、內容、訊息及社群功能。不同地區、版本、帳號狀態或服務階段可使用的功能可能不同，實際內容以 App 當時顯示為準。
疫苗、驅蟲、提醒及其他照護記錄由你輸入或管理。請自行核對內容與日期，並依獸醫或產品專業指示作出照護決定。
4. 使用者內容與社群規則
你保留自己原創內容的權利。為顯示、儲存、傳輸、備份、審核及管理你主動提交的內容，你授予我們一項限於營運與改善寵愛服務所需範圍的使用許可。該許可會受帳號及內容狀態、技術備份週期與適用義務限制。
使用服務時，不得：
- 冒用他人、侵害隱私、智慧財產或其他合法權利。
- 發佈違法、欺詐、仇恨、威脅、騷擾、虐待動物、露骨或其他可能造成實際傷害的內容。
- 散佈惡意程式、規避安全措施、未經授權抓取資料，或干擾服務與其他使用者。
- 以廣告、操縱互動、虛假評價或大量重複內容濫用社群與交易功能。
- 將 AI 回覆包裝成獸醫診斷、藥物處方或保證有效的治療建議。
為保障使用者與服務安全，我們可使用人工或自動化工具審核內容，並依情況限制顯示、移除內容、限制功能或處理帳號。你可以在貼文、留言、商品評價或其他使用者的相關頁面使用舉報功能提出問題；提交商品評價前也必須確認同意本條款與社群守則。
5. AI 與寵物照護資訊
你應根據毛孩的實際狀況、產品標示與專業建議作出決定。如出現急症跡象，請立即尋求獸醫或緊急動物醫療協助，不要等待 App 回覆。
6. 商品、訂單與商戶
- 商品名稱、價格、庫存、優惠、配送範圍及預計時間以提交訂單時的頁面為準。
- 實際商品銷售與履約方會在商品或訂單資訊中顯示。商戶負責其商品描述、品質、備貨、配送及依法應提供的售後服務。
- 付款可能由第三方付款服務處理，相關服務也可能有獨立條款與隱私政策。
- 取消、退款、退貨、換貨及售後處理，依訂單狀態、商品性質、商戶規則及適用消費者保護要求辦理。
- 如因明顯標價錯誤、庫存同步延遲、付款失敗、風險控制或不可歸責事件無法履約，我們或相關商戶會按實際情況通知、取消或退款。
7. 智慧財產與隱私
除使用者內容、商戶資料及另有標示的第三方素材外，寵愛的程式、品牌、介面、文字與其他服務內容由我們或相應權利人擁有。未經授權，不得複製、出售、反向工程或移除權利標示，但適用法律明確容許的情況除外。
個人資料處理方式及你的選擇，請見隱私政策。
8. 服務變更、可用性與責任
我們會努力維持服務可用與資料安全，但維護、升級、網絡、裝置、第三方供應商或不可控制事件可能造成延遲、中斷或部分功能不可用。我們會在合理可行時提供提示或恢復服務。
在適用法律容許範圍內，因第三方內容、第三方服務、使用者不當操作或不可控制事件造成的損失，責任會按事件原因、各方過錯與適用規則判斷。本條款不排除或限制依法不能排除的消費者權利、人身損害責任或其他法定責任。
9. 限制、停用與帳號刪除
如帳號存在安全風險、嚴重或重複違規、欺詐、濫用或法律要求，我們可能按風險暫停部分功能或帳號，並在適當情況提供通知或申訴途徑。
你可以停止使用服務，或依帳號刪除說明在 App 內提出刪除。刪除後的資料處理與必要保留範圍依隱私政策及刪除頁說明辦理。
10. 條款更新、爭議與聯絡
服務或適用要求變更時，我們可能更新本條款。重大變更會以網站、App 內通知或其他適當方式提示，並標示新的生效日期。
如對服務或交易有疑問，請先透過客服支援與我們聯絡，讓我們了解並處理具體情況。任何爭議仍按適用法律及不能被合約排除的法定規則處理。
正式客服電郵配置後會顯示於此：客服電郵